Um terço dos turistas visita os Açores devido a recomendações
Mais de um terço dos turistas (34,3%) que visitaram os Açores na época alta de 2023 tiveram recomendações de amigos e familiares. Houve ainda quem teve a ideia de vir à Região através da Internet (14,5%) ou através das redes sociais (10,1%)
De acordo com o último inquérito de Satisfação do Turista nos Açores, realizado pelo Observatório de Turismo dos Açores (OTA), relativo à época alta de 2023, verificou-se que um terço dos turistas inquiridos teve a ideia de visitar a Região Autónoma dos Açores na época alta de 2023, depois de uma recomendação dada por familiares ou amigos.
Outros motivos que levaram os turistas a vir à Região no verão do ano passado foram a Internet (14,5%), as redes sociais (10,1%), experiência de visitas anteriores (9,7%) ou então por ser um destino novo (7,4%).
O OTA recolheu 1728 inquéritos válidos, como amostra, para esta publicação que tem uma margem de erro de 6%, realizada em aeroportos e principais hotspots turísticos das ilhas de São Miguel, Terceira e Faial.
Para efeitos de caracterização deste público, refere-se que a maior parte dos entrevistados é do género feminino (52,7%), cerca de dois terços estão casados ou em união de facto (63,3%), e sete em dez turistas têm idades compreendidas entre os 25 e os 54 anos (70,3%).
Realça-se ainda que 81,4% dos inquiridos têm licenciatura, mestrado ou doutoramento, e o escalão de rendimento líquido mensal do agregado familiar com maior proporção representada no inquérito é superior a oito mil euros (18,8%).
A maioria dos turistas é proveniente do estrangeiro (82,4%). Os restantes têm residência em Portugal (17,6%), sendo que a Alemanha (19,6%), Espanha (18,9%) e os Estados Unidos (18,4%) são os principais países dos turistas que visitaram a Região, no verão do ano passado.
Grande parte da amostra recolhida viajou através das companhias aéreas Azores Airlines (37,6%) e TAP Portugal (27,4%) para chegar à Região.
A maioria dos turistas, 78,9%, não optou pela aquisição de um pacote turístico. Dos que escolheram, cerca de um quinto (21,3%), responderam que o preço deste pacote foi superior a cinco mil euros.
No total, mais de dois terços (69,8%) dos turistas visitaram os Açores pela primeira vez. Dos inquiridos, 14,7% esteve a visitar pela segunda vez, e um em dez turistas já tinha estado neste destino turístico quatro ou mais vezes.
A larga maioria assinalou que tem intenção de regressar aos Açores, e um número maior (87,1%) afirma ainda que, de forma bastante provável ou muito provável, recomendaria este destino a outras pessoas.
Do total da amostra, 65,3% diz que o preço do destino Açores, em termos de caracterização e avaliação da viagem, é justo. No entanto, 17,7% entende que é um preço caro, e 14,2% respondeu que é um destino barato.
Os turistas ficaram, em média, cinco noites ou mais na ilha de São Miguel. Nas restantes ilhas tiveram estadias, em média, de três noites, com exceção da Graciosa, Corvo e Faial (duas noites). E, optaram, maioritariamente, por estadias em alojamentos locais, refere o OTA.
No que toca à relação entre o preço e a qualidade dos alojamentos e empreendimentos turísticos, 71,2% dos turistas afirmaram que ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos.
O nível de satisfação foi ligeiramente superior no que toca à restauração, uma vez que 74,7% dos inquiridos demonstraram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a sua experiência dentro desta área, neste destino turístico.
Já perante as medidas sustentáveis, a grande maioria também demonstrou satisfação ou muita satisfação, mas em menor número (59,4%).
Questionados se sabiam que os Açores são o primeiro e único arquipélago no mundo com certificação internacional de destino sustentável, mais de três quartos dos inquiridos (75,4%) responderam ao OTA que não.
Segundo o observatório, os turistas apontaram que os serviços de restauração, de transportes públicos terrestres (táxis e autocarros), tal como a agenda de eventos (culturais, gastronómicos e desportivos) são os principais aspetos a melhorar na Região, de forma a providenciar uma melhor experiência aos turistas que visitam este destino.
Recursos naturais e paisagem são os atributos que mais satisfazem turistas
Questionados sobre a sua satisfação em relação aos vários atributos do destino Açores, a larga maioria dos turistas inquiridos (95,1%) revelam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os recursos naturais e a paisagem existente nos Açores, como destino turístico.
At ranquilidade (92,1%), a segurança (92%), a localização geográfica (90%). a qualidade ambiental (88,7%) e a limpeza em geral (87%) foram outros atributos do destino Açores que os turistas realçaram pela positiva.
Em contrapartida, os turistas que visitaram os Açores no verão de 2023, demonstraram estar insatisfeitos ou muito insatisfeitos com a animação noturna (8%), a oportunidade e variedade de compras (5,7%), as práticas sustentáveis (4,7%) e o conhecimento de línguas estrangeiras (4,2%) por parte dos profissionais locais.
Já sobre a sua experiência global, a maioria destaca o destino, em geral (93,4%), que correspondeu às expectativas de 93,1% do total dos turistas entrevistados.
Pela negativa, 4,6% demonstrou insatisfação ou muita insatisfação acerca de medidas de inclusão e acessibilidade nos Açores.
Açoriano Oriental (01/03/2024)
