Ofertas Formativas

Comunicação e Relacionamento Interpessoal - Competências que melhoram resultados (15h)

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Objetivos

• Desenvolver competências de comunicação clara, assertiva e eficaz
• Melhorar a qualidade das relações interpessoais no contexto profissional
• Promover a cooperação, o entendimento e a gestão positiva de conflitos
• Reforçar a capacidade de ouvir, argumentar e comunicar com impacto

Público Alvo

Empresários, gestores, responsáveis de equipa e colaboradores das empresas associadas da CCIAH.

Conteúdos Programáticos

15 horas de Formação Certificada

Módulo 1 – Comunicação: a base de tudo

• O que é comunicar (e porque tantas vezes falhamos)
• Comunicação verbal, não verbal e paraverbal
• Barreiras à comunicação eficaz
• Estilos de comunicação
• A importância da narrativa

Módulo 2 – Comunicação Assertiva e Escuta Ativa

• Como dizer “não” de forma profissional
• Dar e receber feedback construtivo
• Comunicação em contextos difíceis
• Técnicas de escuta ativa
• Empatia e compreensão do outro
• A escuta como ferramenta de liderança e negociação

Módulo 3 – Relacionamento Interpessoal no Contexto Empresarial

• Jogos finitos e infinitos no contexto empresarial
• Equação da Influência
• Confiança – a base do mundo empresarial
• Relações saudáveis
• Gestão de emoções e comportamentos

Módulo 4 – Comunicação e Cooperação nas Empresas

• Jogos finitos e infinitos no contexto empresarial
• Cultura da empresa – Porque existimos?
• Comunicação interna eficaz
• Boas práticas para melhorar o clima organizacional
• Cooperação e trabalho em equipa
• Gestão de conflitos e resolução de problemas
• A importância da clareza e da objetividade comunicacional no contexto empresarial
• Relação com clientes, parceiros e colaboradores
• Comunicação em ambientes de pressão

 

Resultados Esperados

No final da formação, os participantes serão capazes de:

• Comunicar de forma mais clara, segura e eficaz
• Melhorar o relacionamento com equipas, clientes e parceiros
• Gerir melhor conflitos e situações de tensão
• Desenvolver relações profissionais mais produtivas

- Reforçar a cooperação e o espírito de equipa

Horário

Pós Laboral - das 18h às 21h

 

Formador/a

Formador Certificado - Gustavo Couto

Inscrição online através desta ligação - https://forms.gle/BJc1jHz7oQA8S2Lt7

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