Informação e Promoção Turística (online)
E-Learning
Objetivos
Ao concluir este curso, os formandos deverão ser capazes de:
- Compreender os conceitos e a importância da informação e promoção turística em geral e no contexto dos Açores.
- Identificar os recursos turísticos da região (paisagem, tradições, gastronomia, etc.) e aprender a promovê-los de forma eficaz.
- Utilizar diferentes ferramentas e estratégias de promoção de destinos turísticos.
- Desenvolver capacidades para trabalhar com diferentes públicos e adaptar a oferta turística às necessidades do mercado.
- Aplicar técnicas de comunicação eficaz na promoção de serviços e produtos turísticos.
- Desenvolver capacidades práticas para trabalhar com visitantes, promovendo uma experiência autêntica e memorável.
- Capacitar para o atendimento ao turista com uma abordagem personalizada e de qualidade
Público Alvo
Profissionais e interessados na área do turismo, agentes de viagens, guias turísticos e outros prestadores de serviços turísticos nos Açores.
Este curso visa dotar os formandos das competências essenciais para melhorar a promoção do turismo nos Açores, destacando suas belezas naturais, culturais e os produtos turísticos locais.
Conteúdos Programáticos
- Introdução ao Turismo nos Açores (2 horas)
Objetivo: Apresentar o contexto histórico, cultural e económico do turismo nos Açores e a diversidade de recursos turísticos em cada ilha.
- Contexto histórico e cultural do turismo nos Açores.
- Análise da evolução do turismo na região e perfil dos turistas
- Identificação dos principais atrativos turísticos das ilhas açorianas.
- A Informação Turística (4 horas)
Objetivo: Capacitar os formandos a organizar, apresentar e partilhar informações turísticas de forma eficaz.
- Definição e tipos de informação turística: escrita, digital e visual.
- A importância da informação para os turistas: como facilitar a experiência.
- Fontes de informação turística local: centros de informação turística, sites, aplicações móveis, operadores e guias locais
- Ferramentas digitais de promoção e partilha de informação turística.
- Promoção de Destinos Turísticos (4 horas)
Objetivo: Explorar estratégias de marketing e promoção de destinos, com enfoque nas ilhas açorianas, utilizando recursos digitais e tradicionais.
- Estratégias e técnicas de promoção de destinos: marketing e comunicação.
- Estratégias de promoção focadas nas características únicas dos Açores.
- Promoção nas redes sociais e websites turísticos.
- O papel dos influenciadores e do marketing de experiência.
- Parcerias e colaborações no setor turístico (empresas locais, operadores turísticos, etc.).
- Análise de campanhas de sucesso para destinos turísticos semelhantes
- Atendimento e Comunicação com o Turista (3 horas)
Objetivo: Aperfeiçoar as habilidades de atendimento ao turista, com foco no conhecimento da região e nas boas práticas de hospitalidade.
- Técnicas de atendimento e receção de turistas: boas práticas.
- Técnicas de atendimento e receção de turistas no contexto local: acolhimento nas pequenas aldeias e em locais turísticos.
- Comunicação intercultural e adequação da mensagem a diferentes públicos.
- Como comunicar de forma eficaz, considerando a cultura açoriana e as particularidades do Turismo nos Açores.
- Resolução de problemas e gestão de expectativas dos turistas.
- Criação de experiências positivas e memoráveis para os turistas.
- Desenvolvimento de um Plano de Promoção Local (2 horas)
Objetivo: Desenvolver um plano estratégico de promoção turística para um destino específico dentro dos Açores (pode ser uma ilha ou uma temática).
- Criação de estratégias de promoção para um destino turístico local (exemplo prático).
- Definição de objetivos e metas para a promoção de um destino nos Açores.
- Planeamento de atividades turísticas para atrair visitantes ao longo do ano, incluindo o desenvolvimento de pacotes e roteiros turísticos.
- Técnicas para avaliação de resultados da promoção turística.
Horário
Das 15h00 às 18h00
Inscrições aqui: https://forms.gle/FpPz9bQ3EgvThmqu7
Formador/a
Paula Ramalho
