Ofertas Formativas

ONLINE - Vitrinismo e Atendimento: Atrair e Fidelizar Clientes

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Objetivos

Objetivo Geral:

Capacitar os participantes com conhecimentos e técnicas fundamentais de vitrinismo e atendimento ao público, promovendo a melhoria da imagem da loja, a captação de clientes e o aumento das vendas, através da conjugação entre exposição visual atrativa e um serviço de qualidade.

 

Objetivos Específicos:

No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:

• Identificar a importância do vitrinismo como ferramenta estratégica de vendas.
• Aplicar princípios básicos de composição visual em montras e espaços de exposição.
• Adequar a comunicação e abordagem ao perfil do cliente.
• Integrar boas práticas de atendimento com estratégias de exposição visual.
• Analisar e melhorar montras existentes, aplicando técnicas aprendidas.

Público Alvo

• Profissionais de marketing e vendas
• Trabalhadores do setor do comércio
• Empreendedores

Conteúdos Programáticos

Módulo 1 – Introdução ao Vitrinismo e ao Atendimento (2h)

• Conceito e objetivos do vitrinismo no comércio
• A montra como ferramenta de marketing e captação de clientes
• A importância do atendimento na experiência de compra

Módulo 2 – Elementos do Vitrinismo (3h)

• Planeamento da montra: cores, iluminação, proporções e equilíbrio visual
• Tipos de montras e adequação ao público-alvo
• Erros a evitar na organização do espaço de exposição

Módulo 3 – Técnicas de Atendimento ao Público (3h)

• Acolhimento e abordagem ao cliente
• Comunicação verbal e não-verbal eficaz
• Gestão de objeções e influência na decisão de compra
• Atendimento como complemento da imagem da loja

Módulo 4 – Oficina Prática: Aplicação em Contexto Real (4h)

• Análise de montras e espaços reais (fotografias ou visitas)
• Exercício prático de planeamento e montagem de uma montra
• Simulação de atendimento em diferentes cenários
• Feedback e recomendações de melhoria

Horário

Das 18h00 às 21h00

 

Formador/a

Formadora Certificada Rita Coelho