ZOOM -Como Criar o Seu Assistente Virtual de Atendimento ao Cliente com o ChatGPT
E-Learning
Objetivos
- Configurar e personalizar o ChatGPT como assistente virtual para atender clientes.
- Automatizar tarefas de atendimento ao cliente, como FAQs, rastreio de encomendas e gestão de reclamações.
- Garantir respostas de qualidade e melhorar a experiência do cliente.
- Proteger dados dos clientes e usar a IA de forma ética.
Público Alvo
Pequenos empresários e profissionais que desejam automatizar interações com clientes e melhorar a eficiência do atendimento.
Conteúdos Programáticos
- Introdução ao ChatGPT e à IA no Atendimento ao Cliente
Benefícios da IA no atendimento para pequenos negócios.
O que é o ChatGPT, como funciona e como utilizá-lo.
- Configuração Inicial do ChatGPT
Criar e configurar a conta no OpenAI.
Personalizar o ChatGPT para responder a perguntas frequentes (FAQs).
Definir limites e redigir prompts eficazes.
- Automatização de Tarefas de Atendimento ao Cliente
Gestão de reclamações e resolução de problemas.
Rastreio de encomendas e agendamento de compromissos.
Reduzir tarefas manuais repetitivas com o ChatGPT.
- Prática: Simulações de Atendimento ao Cliente
Criar e testar cenários reais de interacção com clientes.
Melhorar a qualidade das respostas com base no feedback dos participantes.
- Integração do ChatGPT com Ferramentas
Conectar o ChatGPT a emails e sistemas de CRM.
Aumentar a eficiência utilizando automações simples.
- Ética e Melhoria Contínua
Proteger os dados dos clientes e garantir a privacidade.
Avaliar métricas de satisfação do cliente.
Atualizar regularmente os prompts e personalizações do ChatGPT.
Horário
das 13h às 17h
Inscrições aqui - https://forms.gle/9XGQqeq8BcVpkrrt5
Formador/a
Ana Cristina Leitão
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